Teleconsulta em Jaraguá do Sul já realizou 5.700 atendimentos e funciona 24 horas; veja como acessar o serviço
Foto: divulgação prefeitura
A teleconsulta em Jaraguá do Sul já realizou 5.700 atendimentos desde o lançamento do Programa Saúde Online, em abril. O serviço da Secretaria de Saúde da Prefeitura oferece atendimento gratuito por telefone e videochamada, com funcionamento 24 horas por dia, sete dias por semana.
A proposta é facilitar o acesso da população a orientações médicas em situações de menor complexidade, evitando deslocamentos desnecessários até unidades de saúde e pronto atendimentos.
Segundo a Secretaria de Saúde, somente neste mês foram realizadas 1.695 teleconsultas pelo programa.
Serviço de saúde online atende casos de menor complexidade
A teleconsulta pode ser utilizada em situações como sintomas leves de gripe e resfriado, dor de garganta, tosse, febre baixa, orientações de saúde e esclarecimento de dúvidas.
O serviço também permite a renovação de receitas de medicamentos de uso contínuo, desde que não sejam medicamentos controlados que utilizam Receita Azul (B1/B2) e Amarela (A).
A Secretaria orienta que o atendimento online é indicado para casos sem sinais de urgência ou emergência.
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Como acessar a teleconsulta em Jaraguá do Sul
Para utilizar o Programa Saúde Online, o morador deve ligar para o número:
0800 888 8754
O atendimento funciona todos os dias, incluindo sábados, domingos e feriados.
Para passar por consulta médica, o processo segue estas etapas:
- Ao ligar para o 0800, o sistema solicitará o CPF do usuário.
- O morador deve escolher a opção 2 para continuar o atendimento por telefone.
- Um profissional de enfermagem fará perguntas sobre os sintomas, dará orientações iniciais e, quando necessário, encaminhará para atendimento médico.
- O médico realizará a consulta por videochamada.
A Secretaria recomenda, sempre que possível, utilizar uma conexão Wi-Fi durante a chamada para melhorar a estabilidade e a qualidade do atendimento.
Renovação de receitas também pode ser feita pelo serviço
A renovação de receitas é destinada a medicamentos de uso contínuo que não utilizam Receita Azul e Amarela.
Para solicitar, o morador deve ligar para o 0800, informar o CPF quando solicitado e escolher a opção de continuar pelo WhatsApp.
Depois, deve selecionar “Renovação de Receitas” e informar se ainda possui medicamento disponível ou se já ficou sem a medicação.
O usuário receberá um link para a videochamada com o médico e deve ter a receita anterior em mãos para apresentar informações como nome do medicamento, dosagem e tratamento em uso.
Quando procurar atendimento presencial
Apesar da facilidade do atendimento remoto, a teleconsulta não substitui o atendimento presencial em situações de urgência e emergência.
A orientação é procurar imediatamente uma unidade de atendimento em casos como:
- falta de ar importante;
- dor intensa no peito;
- sangramentos;
- acidentes;
- perda de consciência;
- outros sinais de urgência ou emergência.
Como isso impacta sua vida?
Para moradores de Jaraguá do Sul, a teleconsulta amplia uma alternativa de atendimento para situações de menor gravidade, permitindo buscar orientação médica sem sair de casa. O serviço pode ser acessado gratuitamente pelo telefone 0800 888 8754, a qualquer hora do dia ou da noite.
